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Éléments fondateurs du Mandalab

Communautique, organisme communautaire basé à Montréal fondé en 1995 pour assister les personnes potentiellement exclues de la participation à la société de l’information, est très fier d’initier, en collaboration avec Compagnons de Montréal, le projet de transformation de l’Église St-Marc en laboratoire ouvert en technologies sociales : le Mandalab.

À l’instar de la rosace, symbole d’aspiration, d’harmonie, de réalisation, le Mandalab symbolise la communauté, un lieu de participation citoyenne inclusif, point de départ et d’arrivée de tous les mouvements signifiants l’unité dans la diversité ou la diversité dans l’unité, un espace de recherche et d’expression où se marient expérimentation et création.

Animé par des valeurs d’émancipation, d’épanouissement et d’engagement, le Mandalab déploiera une expertise en « innovation ouverte » fondée sur l’expérience des « living labs » européens. Tirant profit du tissu urbain en place et adapté à la réalité québécoise et montréalaise, il permettra de stimuler le développement de technologies à visées sociales sur le territoire en plus de permettre l’incubation et le réseautage des projets en découlant. L’expertise méthodologique unique qu’il offrira et partagera avec un réseau d’acteurs des milieux sociaux, de la recherche et de l’entrepreneuriat collectif, permettra de positionner la métropole sur l’échiquier mondial de l’innovation ouverte.

Le Mandalab, constitue un lieu de captation de la créativité sociale, de « co-création » où l’usager et les « communautés d’usagers » sont au cœur d’une « culture ouverte » et invités à être parties prenantes du « mouvement des biens communs ».

Monique Chartrand
Directrice générale

Sommaire exécutif

Le Mandalab est un concept de laboratoire ouvert en réseau tirant profit du tissu urbain en place et adapté à la réalité québécoise et montréalaise.

Il permettra de stimuler le développement de technologies à visées sociales sur le territoire en plus de permettre l’incubation et le réseautage des projets en découlant. L’expertise méthodologique unique qu’il offrira et partagera avec les autres acteurs de l’innovation ouverte permettra de positionner la métropole sur l’échiquier mondial de l’innovation ouverte.

Le Mandalab c’est :

• C’est d’abord un espace ouvert aux citoyens et aux organisations favorisant l’émergence de nouveaux projets technologiques ayant une visée sociale.
• C’est ensuite un groupe de recherche et d’expérimentation sur les méthodologies de support à la co-création aux projets émergents en innovation ouverte, expertise qui se développera en partenariat avec des acteurs externes, institutionnels, corporatifs et communautaires.
• C’est enfin une expertise professionnelle exportable supportant de plus petits projets externes et émergents en innovation ouverte.

Espace d’émergence

Le Mandalab est un espace ouvert à tous les citoyens, toutes les organisations de la métropole. On y retrouve des espaces de rencontre centralisés, des équipements informatiques et des technologies de pointe (de nature variable en fonction des chantiers et des projets). Les usagers du Mandalab ont accès à des formations gratuites. Ils peuvent également participer à l’expérimentation de nouveaux outils. Complémentaire et en réseau avec les centres d’accès communautaires à Internet (CACI), le réseau des bibliothèques et les maisons de la culture, il pourrait rejoindre d’emblée des milliers de personnes.

On y favorise l’émergence de nouvelles idées. Tout usager du Mandalab a la possibilité de profiter des différentes ressources offertes pour faire émerger son projet. Ces projets peuvent agir en  complémentarité avec les entrepreneurs qui sont en résidence au Mandalab et profiter ainsi d’une pollinisation croisée. Une équipe de chercheurs s’intéresse en continu à ces différents processus d’émergence et contribue à les rendre plus efficaces.

En bref, cet espace en réseau favorise :

• L’émergence de nouveaux projets;
• Un support très tôt dans le cycle de développement de projets;
• Le réseautage de projets plus avancés et de projets en développement afin de favoriser la co-création et le développement de projets.

Un soutien unique à l’innovation citoyenne

Le Mandalab représente un espace de soutien à l’innovation citoyenne suivant une démarche d’accompagnement et de facilitation. Toute activité d’expérimentation et de co-création se déroulant
au Mandalab est méticuleusement étudiée par une équipe de recherche transdisciplinaire interne afin de documenter et mettre en place les conditions permettant son épanouissement. À l’image du
Citilab de Barcelone, cette équipe est composée d’anthropologues et de spécialistes en coaching organisationnel et en modélisation des systèmes complexes.

 

L’équipe de chercheurs et d’animateurs du Mandalab conçoit, implante, teste et valide un ensemble de méthodes de soutien à l’innovation ouverte dans le cadre des « Living Labs » portant sur les sujets suivants :

• Favoriser l’idéation et la créativité citoyenne, incluant la définition d’écosystèmes créatifs;
• Détecter et capter l’innovation émergente autour des usages technologiques;
• Favoriser et maintenir l’auto-organisation créative au sein des équipes et des projets;
• Concevoir et développer, en collaboration avec des experts du marché, de nouveaux modèles d’affaires découlant de l’innovation citoyenne, qu’elle soit technologique et/ou sociale.

Les conditions gagnantes du modèle Mandalab

1 – Co-création

• La collectivité fait croître la valeur
• La plate-forme s’améliore avec le nombre grandissant d’utilisateurs

2 – Collaboration multipartie

• Animation de parties prenantes ayant des intérêts hétérogènes.
• Co-création entre projets et avec les employés du Mandalab
• On favorise la création d’agendas collectifs et la cohésion

3 – Conditions réalistes

• Expérimentation sur des usages réels
• Définition de conditions expérimentales

4 – Apprentissage par l’expérimentation

• Accent sur la construction rapide de sens
• On favorise l’exploration de nouveaux usages
• Apprentissage fondé sur les besoins immédiats

5 – Stimuler l’auto-organisation créative

• Approche de stimulation de la créativité citoyenne inspirée du service design, des systèmes complexes et de la psychologie développementale

6 – En mode Bêta perpétuel

• Mettre en ligne rapidement et mettre à jour constamment
• Rajouter continuellement de nouvelles fonctions

7 – Exploration-captation

• Approche d’animation-terrain fondée sur l’ethnographie organisationnelle

8 – “User driven”

• Les utilisateurs deviennent des usagers
• Les usagers créent l’innovation et décident de ses orientations.

 

Espace d’émergence	Méthodologie d’animation et de support à l’innovation citoyenne	Mandalab
Multiplie les points d’accès citoyens	Connecte les points d’accès citoyens	Stimule la formation de projets en co-création citoyenne
Espace de co-travail favorisant la formation de projets citoyens collectifs	Accueil citoyen fondé sur l’animation et la mobilisation de communautés	Dépistage de projets émergents porteurs
Espace favorisant l’apprentissage par l’expérimentation	Démarche ethnographique axée sur la construction de sens	Dépistage de l’innovation citoyenne
Définition d’écosystèmes créatifs spécifiques à chaque projet	Modulation dynamique des conditions expérimentales	Stimule l’auto-organisation créative et la découverte de nouveaux usages citoyens
Intermédiation en innovation ouverte Résidences individuelles ou de groupe	Réseautage de projets	Favorise la co-création entre citoyens, entreprises et organisations publiques
Culture du «Beta perpétuel»	«Mash-up» technologiques et d’usages	Maximisation des usages citoyens
Incubation de projets entrepreneuriaux à vocation sociale	Coaching «team academy» des projets Porteurs dans le marché	Stimulation d’un esprit entrepreneurial, citoyen, social et responsable

 

Empowerment citoyen	Créativité citoyenne	Culture Ouverte / «BIEN VIVIR»
Réalisation de l’accessibilité	Je collabore avec d’autres gens de communautés différentes	Biens communs
Sentiment de valorisation au sein de la communauté d’apprenants	Je m’inspire de l’expérience des gens et des projets autour de moi	« Safe Spaces » citoyens
Je me sens supporté, compris, encouragé	J’explore mon potentiel et je me découvre	Biens communs
L’espace et la technologie au service de l’individu	J’évolue dans un milieu inspirant	Biens communs
Je collabore d’égal à égal	La pluralité des opinions et des perspectives stimule ma créativité	Alignement social et cohérence sociale
Mon travail est valorisé et fleurit	Cela vaut la peine d’approfondir les bribes d’idées que j’ai eu tout au long du projet	Biens communs
Mes idées sont reconnues et m’offrent une place privilégiée dans la société	Ensemble, nous définissons de nouveaux modèles d’affaires, etc.	Entrepreneurship collectif Entreprises responsables

Modèle d’affaires

Un positionnement unique

Le Mandalab propose un modèle d’innovation citoyenne faisant la promotion de technologies à visées sociales. Il stimule la co-évolution entre innovation technologique et innovation sociale à
travers un processus d’appropriation et d’expérimentation citoyenne des technologies numériques.

Le Mandalab fait également la promotion de processus favorisant la création d’un environnement de travail plus humain et plus créatif au sein même des communautés.

Le modèle d’affaires du mandalab repose sur une structure d’opérations à trois niveaux reposant sur le rayonnement d’un espace central ayant une symbolique forte dans l’écosystème montréalais :

1. Mandalab, espace physique
   1. Joyau montréalais en innovation ouverte
   2. Église St-Marc
2. Mandalab en réseau
   (Points d’accès citoyens au sein des communautés)

1. Réseau des bibliothèques
2. Maisons de la culture
3. CACI

• Externalisation de l’expertise du Mandalab
  1. Consultation en culture ouverte
  2. Partie prenante de projets externes en innovation ouverte

Offre à valeur ajoutée

Services offerts par le Mandalab

• Accès à un réseau citoyen d’expérimentateurs
• Accès à un réseau de chercheurs
• Accès à un réseau de défis-innovation avec récompenses
• Accès à un écosystème de co-working / co-création
• Animation et gestion de projet en innovation ouverte
• Points d’accès citoyens (bibliothèques, mdc, etc.)
• Résidences
• Crédits R&D majorés pour entreprises
• Expertise en culture ouverte
• Incubation d’entreprises “team academy’”

Besoins ciblés dans le marché

• Acquisition de connaissances
• Vélocité de l’innovation
• Favoriser l’appropriation technologique
• Formation
• Réduction de coûts
• Accessibilité
• Utilisabilité

Valeur créée pour les partenaires

• Connectivité accrue
• Démarche de co-création
• Réduction du risque
• Empowerment
• Coaching
• Alignement de l’offre et de la demande

Effets structurants

Dans le contexte de sa mission et de ses activités, le Mandalab redessinera progressivement et significativement le tissu urbain de participation citoyenne. À l’heure actuelle, très peu de lieux
sont offerts aux citoyens désirant collaborer et travailler en équipe de plus de 3 à 4 personnes. La structure du Mandalab (espace physique et espace en réseau) permettra non seulement d’offrir une
nouvelle vision territoriale de la participation citoyenne, mais permettra également de lier davantage des groupes géographiquement et trop souvent socialement distants à travers la co-création de
projets en réseau. L’approche unique proposée par le Mandalab aura un certain nombre d’effets positifs envisageables sur la métropole et sur le secteur de l’économie sociale :

Augmentation du nombre de projets et d’entreprises en technologie sociale dans la métropole

Les processus d’émergence et d’incubation au Mandalab (mobilisation, captation, soutien à la créativité et à la capacité d’innovation des habitants) permettront de favoriser la promotion d’un entrepreneuriat créatif et responsable sur le territoire montréalais. Le processus d’incubation préconisé par le Mandalab permettra également le développement de nouveaux modèles d’affaires
adaptés au marché montréalais.

Augmentation de la vélocité d’innovation des entreprises en technologies à portée sociale

En permettant aux organisations concernées par le développement de technologies à portée sociale d’expérimenter au sein d’un bassin extensif de citoyens et d’autres parties prenantes, le Mandalab
permettra aux dites organisations d’augmenter considérablement leur capacité d’adaptation aux besoins changeants du marché et de profiter d’une masse critique unique leur permettant d’innover
plus rapidement.

Rayonnement national et international de l’inventivité des acteurs de l’économie sociale montréalaise

L’expérience européenne nous amène à estimer que de telles innovations, par leur résonance avec les besoins citoyens exprimés dans le contexte du Mandalab, favoriseront la création de nouveaux
marchés locaux et régionaux, dont certains pourront avoir une portée provinciale, nationale et internationale.

Un phare des processus d’innovation ouverte, une expertise transférable

Le concept de laboratoire ouvert ne se limite pas au domaine des technologies sociales et pourra être réutilisé par d’autres acteurs. Le Mandalab pourra ainsi partager ses connaissances et
expériences avec d’autres entreprises et organisations.

Réseautage et mise en valeur des acteurs actuels en technologies sociales

Le Mandalab se veut une opportunité pour l’ensemble des acteurs travaillant à la création de technologies sociales, de mettre en valeur leurs initiatives et de profiter d’un échange d’expertises.
Il constitue également un cadre permettant aux entreprises d’économie sociale de se rapprocher de leur marché par l’expérimentation autour des usages technologiques.

Attraction de nouvelles entreprises

Nous estimons que la mise à disposition d’un écosystème de co-création multipartites comme le Mandalab permettra d’attirer des entreprises sur le territoire de la métropole désirant profiter de
contextes innovants et permettant de mettre à profit l’intelligence collective citoyenne. De plus, par l’accréditation du Mandalab comme «centre de recherche agréé» ¹, nous envisageons permettre
aux entreprises de bénéficier d’une augmentation significative des crédits d’impôt à la recherche et développement pour les projets effectués dans le contexte du Mandalab (80% si centre de recherche
agréé) pour les petites et moyennes entreprises.

Quelques exemples de projets

CACI Lab : Un projet d’étude ethnographique sur l’émergence de la culture numérique à travers les usages citoyens non-dirigés d’internet.

Remix biens communs : Un projet d’oeuvre multimédia collaborative et évolutive. Il permettra de documenter et d’illustrer les idées et pratiques entourant la question des biens communs tout en
l’explicitant directement par le processus de création.

Senior Lab : Un projet qui met en valeur des pratiques artisanales par la création collaborative de web vidéo. Il permettra d’augmenter les capacités techniques des seniors pour rejoindre la communauté Internet intéressée par les métiers d’art et la préservation de techniques traditionnelles. Il vise la création de « biens communs » pérennes tant au niveau des contenus que des contenants.

Edu Lab 2.0 : Un projet en synergie avec les écoles, le Réseau des bilbiothèques et le Regroupement des maisons de la famille.

éduFab : Un projet de développement d’un module d’insertion socio-professionnelle et d’une offre de formation en DI/TED piloté par Compagnons de Montréal qui initiera des opportunités pour les adultes montréalais ayant des incapacités cognitives dans un domaine de pointe.

échoFab : Un espace d’apprentissage et d’entraide offrant au public une collection de ressources libres et variées (machines-outils pilotées par ordinateur, réseau d’échange et partage des idées
et des connaissances, réseau de téléprésence international des Fab Labs) dédié à la créativité citoyenne par la fabrication d’objets simples et intelligents pour répondre à un besoin personnel
ou collectif. L’echoFab offrira une animation design de fabrication d’objets informationnels et communiquant, acoustique, usage de tissus intelligents et de matériaux résiduels revalorisés.

Programme de formation à l’inforoute citoyenne (PFIC) : Un programme d’animation et de formation pour soutenir la participation citoyenne par la maîtrise de l’information, l’appropriation des
technologies de l’information et des communications et la contribution à leur développement dans le contexte de la société de l’information afin que toutes et tous puissent en être acteur.

Jeu de la société de l’information : Création de dispositifs ludiques d’apprentissages basés sur des contenus géolocalisés et contextuels (des jeux sérieux) liés aux enjeux citoyens des technologies de
l’information et de la communication.

Le Grand Cerf-Volant : Un projet d’expérimentation visant l’utilisation de technologies de téléprésence permettant d’intégrer des membres d’équipage virtuels à bord d’un navire école à d’éducation relative à l’environnement (ERE) en offrant aux participants la chance de découvrir et d’étudier les différents écosystèmes marins.

Modèle de revenus

Le modèle d’affaires du Mandalab repose sur une structure de revenus de type plate-forme multi-tiers ouverte. Ce type de modèle cible plusieurs groupes distincts mais interdépendants de clients et
crée de la valeur à titre d’intermédiaire en connectant ces groupes. La valeur créée pour un groupe dépend essentiellement du nombre de clients au sein des autres groupes.

La plate-forme multi-tiers proposée par le Mandalab met l’accent, dans un premier temps, sur une structure de membership garantissant un accès libre et gratuit aux services du Mandalab pour les
citoyens et un accès payant pour les autres parties prenantes, selon des modalités tantôt fixes (statiques), tantôt négociées (dynamiques).

Modèle de participation au succès des projets développés au sein du Mandalab :

Statique

 

• Membership citoyen (gratuit)
• Membership OBNL / public / universités
• Participation au profit
• Immobilier / résidences à la carte

Dynamique

• Membership PME
• Membership grande entreprise
• Participation au profit
• Prise d’équité au sein de projets incubés
• Appelle d’offre à l’innovation
• Immobilier / résidences à la carte
• Projets internationaux
• Crowdfinancing

 

Partenaires actuels et en devenir

• Accessibilité web
• CDEC Centre-Nord
• CDEC Rosemont-Petite-Patrie
• CEFRIO
• Center for Social Innovation
• Centre de transfert technologique en écologie industrielle (Cttéi)
• Citilab | Cornellà
• CRÉ Économie sociale Montréal
• Ecto, espace coopératif de travail
• European Network of Living Labs
• Le Grand Cerf-Volant, École environnementale en mer
• Percolab
• Société des arts technologiques (SAT)
• Team Academy

Déploiement du Mandalab

Phase 2
Pré-concept (Plan d’affaires, formation, développement des affaires, appropriation, transformation)

Phase 3
Validation du concept dans le marché (implantation des processus, signature d’alliances stratégiques, etc.)

Phase 4
Lancement officiel du projet. Déploiement du Mandalab en réseau

Phase 5
Lancement du Mandalab – espace physique central

¹ Le Mandalab entend obtenir le statut de centre de recherche agréé dans le contexte du programme de crédits d’impôt à la R&D du gouvernement fédéral canadien. Une évaluation informelle et préliminaire effectuée par la firme Provestech inc., spécialisée dans ce secteur d’activité, semble indiquer le potentiel d’obtention par l’ADRC d’un tel statut pour le Mandalab dans le cadre de sa mission et de ses opérations.